A franquia é o valor que o segurado irá pagar no caso de algum sinistro ocorrido em que o carro precise de conserto.
Por exemplo, você tem uma franquia de R$1500,00, caso você bata o carro e os danos sejam avaliados em R$3000,00, você fica responsável por pagar os R$1500,00 da franquia e o seguro pagará o restante. Se o conserto do veículo tiver um valor inferior ao da franquia, o segurado paga integralmente o prejuízo.
A franquia é utilizada somente para o conserto do carro do segurado e em caso de perda parcial, quando o valor dos danos é menor que 75% do valor total do automóvel. Quanto menor a franquia, maior fica o valor do seguro.
Existem três tipos de franquia:
Franquia Básica: É a franquia que geralmente é utilizada para fazer o cálculo das cotações e o valor é estabelecido por cada seguradora.
Franquia Reduzida: Costuma ser metade do valor da franquia básica, mas o preço do seguro fica mais caro. Nesse tipo de franquia, o segurado pagará mais caro pelo seguro, mas terá gastos menores caso precise consertar o veículo.
Franquia Isenta: Quando ocorre um sinistro, a primeira franquia será isenta, o segurado não precisará pagar. É pouco utilizada e não são todas as seguradoras que trabalham com essa modalidade.

O seguro residencial também possui franquia, chamada de franquia dedutível, e funciona semelhante à do automóvel. Em caso de sinistro, o segurado irá pagar o valor dela e o seguro o restante, caso o valor total do conserto exceda a franquia.
Não são todas as coberturas do seguro residencial que possuem franquias! Por isso, é sempre bom ficar atento à sua apólice e tirar todas as suas dúvidas com o corretor.